Zwroty i odstąpienie od umowy

WHITEWASHEDWOODCO

Zwroty i odstąpienie od umowy

Jeżeli kupujesz jako konsument przez Internet, co do zasady możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Poniżej opisujemy sposób zgłoszenia decyzji, odesłania mebla oraz rozliczenia zwracanej płatności.

0114 dni na odstąpienie

Termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość wynosi co do zasady 14 dni. W przypadku towaru termin liczy się zasadniczo od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie. Przy dostawie częściowej termin może zależeć od otrzymania ostatniej części.

02Nie musisz podawać przyczyny

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj sprzedawcę o swojej decyzji w jednoznaczny sposób. Nie musisz wyjaśniać, dlaczego produkt nie spełnił Twoich oczekiwań. Możesz wysłać oświadczenie e-mailem lub skorzystać z formularza udostępnionego w sklepie.

03Jak zgłosić zwrot

Wyślij wiadomość na returnkokoro@whitewashedwoodco.com. Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Formularz jest pomocny, ale samo skorzystanie z niego nie jest warunkiem ustawowego prawa.

04Adres zwrotu i instrukcja

Przed nadaniem paczki skontaktuj się z nami e-mailem. W odpowiedzi przekażemy instrukcję oraz adres właściwy dla danego zwrotu. Nie wysyłaj mebla na adres korespondencyjny w Des Moines bez potwierdzenia, że jest to adres przyjmujący zwroty. Zachowaj dowód nadania.

05Termin odesłania

Po poinformowaniu sprzedawcy o odstąpieniu konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że sprzedawca zaproponował odbiór towaru. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

06Koszt zwrotu i duże gabaryty

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i przepisy nie stanowią inaczej. W przypadku mebli, których nie można odesłać zwykłą pocztą, przed zakupem należy udostępnić informację o szacowanym koszcie zwrotu.

07Stan zwracanego produktu

Możesz obchodzić się z produktem w sposób potrzebny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Jeżeli korzystanie wykracza poza taki zakres i powoduje zmniejszenie wartości, możesz ponosić odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach. Samo otwarcie opakowania nie pozbawia automatycznie prawa odstąpienia.

08Zwrot płatności: 3–7 dni

Standardowy czas obsługi zwrotu środków wynosi zwykle 3–7 dni od momentu, w którym zwrot może zostać zrealizowany zgodnie z przepisami. Zwrot następuje z zachowaniem ustawowego terminu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; jeżeli przepisy pozwalają wstrzymać płatność do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, termin ten stosuje się z uwzględnieniem tego uprawnienia.

09Kiedy pieniądze pojawią się na rachunku

Po zleceniu zwrotu przez sprzedawcę środki są przekazywane zgodnie z zasadami wybranej metody płatności. Data ich zaksięgowania zależy od banku, wydawcy karty lub operatora płatności i może różnić się od dnia, w którym sklep zlecił zwrot. Sklep nie podaje niepotwierdzonego terminu księgowania po stronie instytucji finansowej.

10Zakres zwrotu i wyjątki

W razie skutecznego odstąpienia zwracane są otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep. Dodatkowy koszt droższej dostawy wybranej przez klienta nie musi podlegać zwrotowi. Ustawowe wyjątki stosuje się tylko wtedy, gdy rzeczywiście dotyczą danej umowy.