WHITEWASHEDWOODCO
Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które mogą pojawić się podczas wyboru mebli, składania zamówienia i korzystania z produktów Whitewashedwoodco. Jeżeli nie znajdziesz tu potrzebnej informacji, napisz do nas.
01Jakie produkty są dostępne?
Oferta obejmuje szafki i organizery do przechowywania, w tym wąski organizer pionowy, biurka, fotel obrotowy, tapicerowaną ławkę ze schowkiem, stolik kawowy z podnoszonym blatem oraz składany leżak. Aktualny wybór znajduje się w katalogu sklepu.
02Czy wszystkie meble są drewniane?
Nie. Materiały zależą od modelu. W ofercie znajdują się między innymi produkty opisane jako wykonane z drewna, biurko metalowe oraz fotel z ekoskóry. Szczegółowy materiał należy sprawdzić w opisie wybranego produktu.
03Czy kolor na ekranie może się różnić?
Tak. Odbiór koloru zależy między innymi od ustawień monitora, telefonu, jasności ekranu i oświetlenia. Zdjęcia pomagają ocenić wygląd produktu, ale przy wyborze zwróć uwagę także na nazwę koloru i opis wykończenia.
04Ile trwa realizacja i dostawa?
Przetwarzanie zamówienia trwa standardowo 1–3 dni robocze, nadanie przewidywane jest w ciągu 3–5 dni roboczych od potwierdzenia, a transport po nadaniu zajmuje szacunkowo 6–10 dni roboczych. Szczegóły opisuje strona dostawy.
05Ile kosztuje dostawa?
Standardowa dostawa kosztuje 13,90 zł. Przy zamówieniu o wartości co najmniej 113,00 zł standardowa dostawa jest bezpłatna. Ostateczna dostępność i koszt są prezentowane w koszyku dla podanego adresu.
06Czy mogę odstąpić od zakupu?
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem. Termin dla towaru liczy się zasadniczo od objęcia go w posiadanie.
07Jak uzyskać adres zwrotu?
Przed wysłaniem produktu napisz na returnkokoro@whitewashedwoodco.com. W odpowiedzi przekażemy instrukcję oraz właściwy adres zwrotu. Nie wysyłaj paczki na adres korespondencyjny bez potwierdzenia, że jest to adres przeznaczony do zwrotów.
08Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Obsługa zwrotu środków trwa zwykle 3–7 dni roboczych po otrzymaniu zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania, z uwzględnieniem ustawowych zasad. Czas zaksięgowania zależy dodatkowo od banku lub operatora płatności.
09Co zrobić, gdy produkt jest uszkodzony?
Zachowaj produkt i dostępne elementy opakowania, a następnie napisz do nas, opisując problem i numer zamówienia. Możesz dołączyć zdjęcia. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z zasadami odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
10Gdzie znaleźć instrukcję montażu?
Informacje dotyczące montażu sprawdź w opakowaniu i na karcie produktu. Jeśli instrukcja jest nieczytelna lub jej brakuje, skontaktuj się z nami, podając nazwę produktu i numer zamówienia. Nie rozpoczynaj montażu na podstawie niepewnych schematów.
Kontakt: returnkokoro@whitewashedwoodco.com