WHITEWASHEDWOODCO
Dostępność sklepu internetowego
Whitewashedwoodco dąży do tego, aby informacje o produktach i proces zakupowy były możliwie czytelne oraz zrozumiałe dla różnych użytkowników. Na tej stronie opisujemy sposób zgłaszania trudności w korzystaniu ze sklepu i podejście do dostępności.
01Cel informacji
Dostępność sklepu internetowego oznacza możliwość zapoznania się z ofertą, odczytania informacji o produkcie, poruszania się po stronie i przejścia przez proces zakupowy z uwzględnieniem różnych potrzeb użytkowników. Obejmuje treść oraz sposób działania elementów strony.
02Czytelna treść
Staramy się przedstawiać nazwy produktów, ceny, warianty i najważniejsze cechy w sposób uporządkowany. Informacje o wymiarach, materiale, kolorze i montażu powinny znajdować się w opisie konkretnego produktu, aby można je było znaleźć przed zakupem.
03Nawigacja
Układ strony powinien pomagać w rozpoznawaniu nagłówków, sekcji i odnośników. Nazwy linków powinny wskazywać, dokąd prowadzą, a elementy interaktywne powinny mieć zrozumiałe etykiety. Niejasne elementy można zgłosić obsłudze.
04Urządzenia mobilne
Sklep może być przeglądany na komputerach, tabletach i telefonach. Przy korzystaniu z urządzenia mobilnego możesz powiększyć tekst lub zmienić ustawienia systemowe, jeśli ułatwia to czytanie. Jeśli określony element nie działa, opisz urządzenie i przeglądarkę w zgłoszeniu.
05Zdjęcia i opisy
Zdjęcia pomagają ocenić wygląd mebla, ale nie powinny zastępować informacji tekstowych o jego cechach. W razie trudności z odczytaniem szczegółów możesz poprosić o dodatkowe wyjaśnienie dotyczące wymiarów, koloru, materiału lub funkcji produktu.
06Zgłaszanie barier
Jeżeli napotkasz problem z odczytaniem treści, obsługą menu, formularza, koszyka lub płatności, napisz na returnkokoro@whitewashedwoodco.com. Wskaż stronę, element i czynność, której nie możesz wykonać. Możesz opisać problem własnymi słowami.
07Informacje pomocne w analizie
Aby ułatwić analizę zgłoszenia, możesz podać rodzaj urządzenia, system operacyjny i nazwę przeglądarki. Nie przesyłaj haseł ani danych płatniczych. Jeśli potrzebujesz informacji o produkcie w innej formie, napisz, jaka treść będzie pomocna.
08Zakres obowiązków
Wymagania prawne dotyczące dostępności usług handlu elektronicznego zależą od zakresu działalności i statusu podmiotu. Nie deklarujemy certyfikacji ani pełnej zgodności z określonym standardem bez przeprowadzenia odpowiedniej oceny. Informacje powinny odpowiadać rzeczywistemu stanowi sklepu.
09Ulepszanie sklepu
Zgłoszenia użytkowników pomagają wskazać miejsca, które mogą wymagać poprawy. Analizujemy przekazane informacje w kontekście konkretnej funkcji i możliwości technicznych sklepu. Zgłoszenia stanowią ważne źródło informacji o barierach.
10Kontakt w sprawach dostępności
Uwagi dotyczące dostępności możesz przesłać na returnkokoro@whitewashedwoodco.com. W temacie wiadomości wpisz „Dostępność sklepu”. Jeżeli problem uniemożliwia złożenie zamówienia, opisz etap procesu zakupowego, na którym występuje trudność.
Kontakt: returnkokoro@whitewashedwoodco.com